Ciudades Digitales Iberoamericanas

ICE tiene el mejor sitio Web, según Incae

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Evaluación revela deuda de interactividad en sitios de Gobierno, instituciones y municipalidades

27/10/2010 05:15 PM
Carolina Ruiz

De 114 entidades, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) tiene el mejor sitio web , concluyó la Evaluación de Sitios Web del Gobierno y Municipalidades de Costa Rica, en la que el Incae Business School le otorgó una calificación de 81,67 de 100 puntos.

El ICE recibió el Premio a la Excelencia. El segundo lugar fue para el sitio del Instituto Nacional de Seguros y el tercero para la Universidad Nacional.

También destacaron cuatro proyectos de gobierno digital: Poder Judicial, Caja Costarricense de Seguro Social, Compañía Nacional de Fuerza y Luz y Decretos de la Presidencia de la República, por mejoras en procesos y servicios.

La cuarta edición de este informe se dio a conocer este 27 de octubre en el III Congreso de Innovación en el Gobierno Digital .

El informe evalúa los portales del gobierno central, instituciones autónomas y gobiernos locales , con base en la calidad de interacción, de información y de medio que ofrecen a los internautas.

En el trabajo anterior , el primer puesto lo ocupó el sitio de la Municipalidad de Belén, seguido por el del Instituto Nacional de Seguros (INS) . En esa ocasión el sitio del ICE ocupó el cuarto lugar del ranking.

Entre los ascensos importantes figuran el sitio de la Municipalidad de Palmares , que pasó del puesto 102 al 22 y el de la Municipalidad de Desamparados , que subió del lugar 57 al 13, ambas con una calificación superior a 60, que se ubica en el rango de “muy buena”.

El sitio con la calificación más baja (16,94) fue el del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

Los últimos lugares en el ranking los ocuparon los sitios de la Municipalidad de Upala, la de Turrialba y la de San Isidro de Heredia ; todas con calificaciones no disponibles.

En términos generales, la mayoría de los sitios (58%) tienen una calificación de entre 40 y 59 puntos; apenas un 22% (la mayoría sitios pertenecientes al sector público descentralizado) una nota muy buena o excelente.

Según el informe, el sitio Web promedio tiene una nota de 48,10. Sale mejor evaluado en calidad de la información (con una nota de 71) y peor evaluado en calidad de la interacción (23,03). La calidad del medio digital en el sitio tico promedio recibe una nota de 52,37.

La deuda interactiva

Juan Carlos Barahona, uno de lo autores del informe, dijo que la interactividad sigue siendo la gran deuda pendiente en la mayoría de los sitios analizados : 92% de los sitios rezagados lo están en calidad de la interacción.

“Hay muchos pegados en el paradigma del folleto mal organizado y a estas alturas del siglo esto es imperdonable. La barrera no es tecnológica, lo difícil es abandonar el modelo mental y jerárquico de la era industrial”, comentó.

“No es falta de voluntad, sino que incorporar la interactividad no pareciera estar integrado en la visión estratégica de las entidades. No están viendo con claridad la ventaja de integrar servicios, ni están invirtiendo en formar la gente para eso, ni en tecnología para lograr conectar sus sistemas a sus sitios Web”, añadió.

Pese a esto, tanto Barahona como otro de los investigadores, Andrey Elizondo, reconocen que quienes habían estado haciendo las cosas bien en esta línea, continuaron mejorando y aceleraron el paso.

Dado que la falta de interactividad es un problema común, para finales del año realizarán un seminario para fomentar la colaboración entre las diferentes entidades evaluadas , de forma que puedan buscar soluciones conjuntas al problema que las aqueja, añadieron.

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Written by ciudadesdigitales

28 octubre 2010 a 1:43 pm

Publicado en Costa Rica

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